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Política de Devolución

En Tendencia365, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla para que compres con total confianza. A continuación, te explicamos cómo gestionar cambios, devoluciones o reembolsos en nuestra tienda online.
1. Plazo para Solicitar una Devolución o Cambio

  • Tiempo: Tienes 10 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución, conforme a la normativa de comercio electrónico en Argentina.
  • Condiciones: Los productos deben estar sin usar, con etiquetas originales y en su embalaje original. Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de artículos de uso personal (como ropa interior o accesorios higiénicos), salvo que estén defectuosos.
2. Motivos para Devoluciones o Cambios

Puedes solicitar una devolución o cambio si:

  • Producto defectuoso o dañado: Si el artículo llega roto o con defectos de fábrica, lo reemplazaremos gratis o te devolveremos el dinero, según prefieras.
  • Producto incorrecto: Si recibes algo distinto a lo que pediste, lo corregiremos sin costo.
  • Derecho de arrepentimiento: Puedes devolver el producto sin motivo dentro de los 10 días hábiles, siempre que cumpla con las condiciones mencionadas.
  • Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o de uso personal por cambio de opinión, salvo defectos.
3. Cómo Solicitar una Devolución o Cambio

  1. Contáctanos: Escríbenos por WhatsApp al +54 9 11 3004 0365 o envía un correo a i[email protected] (mailto:[email protected])]. Incluye:
    • Número de pedido.
    • Motivo de la devolución (defectuoso, incorrecto, arrepentimiento, etc.).
    • Qué prefieres: cambio, reembolso o crédito en la tienda.
  2. Confirmación: Te responderemos en un máximo de 24 horas con un número de reclamo y las instrucciones para el envío.
  3. Envía el producto: Empaqueta el artículo en su embalaje original y envíalo a la dirección que te indiquemos. Si la devolución es por defecto o error nuestro, Tendencia365 cubre los costos de envío. Para devoluciones por arrepentimiento, los gastos de envío corren por tu cuenta, salvo que indiquemos lo contrario.
  4. Procesamiento: Una vez recibido el producto, lo revisaremos en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Si todo está en orden, procesaremos el cambio, reembolso o crédito según tu elección.
4. Opciones de Resolución

  • Reembolso: Lo emitiremos al mismo medio de pago (tarjeta, transferencia, etc.) en un plazo de 14 días naturales desde que recibimos el producto. El tiempo de acreditación depende de tu banco o pasarela de pago.
  • Cambio: Puedes cambiar por otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia). Si no hay stock, ofrecemos un crédito en la tienda.
  • Crédito en la tienda: Recibirás un cupón por el valor del producto para usar en futuras compras en Tendencia365.
5. Costos de Devolución

  • Por defectos o errores de Tendencia365: Nosotros cubrimos los costos de envío de devolución y reemplazo.
  • Por arrepentimiento: Los gastos de envío los asume el cliente, salvo promociones especiales (por ejemplo, devoluciones gratuitas en compras mayores a X pesos).
  • Opción práctica: Puedes dejar el paquete en un punto de recogida de nuestro transportista asociado (consultar disponibilidad).
6. Botón de Arrepentimiento

Cumpliendo con la legislación argentina, ofrecemos un botón de arrepentimiento para cancelar tu compra sin costo adicional dentro de los 10 días naturales desde la entrega. Encuéntralo en el pie de página de nuestro sitio web (www.tendencia365.com.ar) o contáctanos por WhatsApp. Te confirmaremos la solicitud en un máximo de 24 horas
.
7. Consejos para Evitar Devoluciones

  • Guías de tallas: Revisa las guías de tallas (cuando sea menester) en cada producto para elegir la opción correcta.
  • Descripciones detalladas: Lee la información de cada artículo para asegurarte de que cumple tus expectativas.
  • Ayuda personalizada: Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp (+54 9 11 3004 0365) o correo ( [email protected] ) antes de comprar. ¡Estamos para ayudarte!
8. Contacto
Para cualquier consulta o para iniciar una devolución, contáctanos:

Tendencia365 se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones. Gracias por elegirnos. ¡Seguimos trabajando para que tu experiencia sea la mejor!devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes a la compra